ค่าโทรศัพท์มือถือเยอะ เพราะระบบ AIS ผิดพลาด
หากใครที่ใช้มือถือระบบ AIS อยู่ จะเห็นได้ว่า ตอนนี้ไม่สามารถตรวจสอบยอดค่าใช้ปัจจุบันได้ ไม่ว่าจะทางใดก็ตาม
เพราะระบบมีปัญหา ซึ่งผมงงว่า AIS เพิ่งทราบเรื่องเมื่อ 8 มีนา (จากการสอบถามพนักงาน call center)
แต่ก่อนนั้นผมจะทำการตรวจเช็คยอดการใช้งานปัจจุบันผ่านทาง website ของ ais
ซึ่งตอนหลังมา AIS ปิดปรับปรุงระบบ และเปลี่ยนมาเป็น eService ซึ่งเปิดให้ใช้บริการ แต่ว่ายังไม่สามารถตรวจสอบยอดการใช้งานปัจจุบันได้
การเปิด eService มาให้ใช้งาน ระบบก็เหมือนว่าจะยังไม่เรียบร้อย Error เพียบ อย่างเช่น ไม่สามารถดูรายละเอียดของแต่ละบิลได้
แต่ตรงนั้นไม่ใช่ปัญหา ปัญหามันอยู่ที่ความผิดพลาดของระบบ AIS ที่แจ้งรายละเอียดการใช้งานยอดค่าใช้จ่ายปัจจุบันผิดพลาด
ไม่ว่าจะแจ้งผ่าน SMS หรือว่าทางโทรศัพท์เพื่อสอบถามยอดค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ
ผมเป็นคนหนึ่งที่ใช้โปรโมชั่น 150 นาที จ่าย 500 บาท จะตัดรอบบิลทุกวันที่ 16 เป็นลูกค้า AIS มาเกือบ 3 ปี
วันที่ 7 กพ. ผมสอบถามยอดค่าใช้จ่ายผ่าน SMS ซึ่งมีรายละเอียดบอกว่า ผมใช้ไปเพียง 15 นาที
วันที่ 15 กพ. ผมตรวจสอบอีกครั้ง SMS ตอบกลับมาว่าใช้ไป 44 นาที
ผมรู้สึกสงสัยว่า ทำไมมันน้อยผิดปรกติ เพราะใช้งานจริงมากกว่านั้น น่าจะเยอะกว่า 100 นาที แน่นอน
ผมจึงตรวจสอบสอบถามยอดค่าใช้จ่ายอีกครั้ง ผ่านโทรศัพท์อัตโนมัติ ผลก็เหมือนกับที่ SMS แจ้ง
ผมจึงโทรหา Call Center เพื่อสอบถาม ยอดค่าใช้จ่าย ซึ่งคำตอบที่ได้ ก็เหมือนกับ SMS และ โทรศัพท์อัตโนมัติ
ผมทักทวงไปว่าระบบผิดพลาดหรือเปล่า ทำไมยอดมันน้อยเกินไป พนักงานบอกว่า เค้าไม่ทราบ เพราะ ดูจาก Monitor ผลมันบอกเช่นนี้
และแล้วสิ่งที่ผมคิดไว้ก็เป็นจริงครับ คือระบบผิดพลาด
ในรอบบิลที่แล้ว ผมไม่กล้าจะใช้เยอะครับ เพราะกลัวว่ามันจะเกินไปเยอะ ในที่สุดบิลออกมา ก็เกินไปไม่เยอะครับ
แต่เพื่อนผมซิ ใช้ 500 นาที จ่าย 1200 บาท ตัดรอบบิลทุกวันที่ 16 ตรวจสอบยอดการใช้งานผ่าน SMS ในช่วงวันที่ 10-15 ผลบอกมาว่า ใช้ไปเพียง 100 นาที กว่าๆ
มันเห็นว่ายังใช้ไม่ถึงโปรโมชั่น มันเลยใช้ใหญ่เลย เพื่อให้คุ้มโปรโมชั่น บิลออกมา มันใช้ไป 800 กว่านาที ต้องจ่ายไป 2000 กว่าบาท
ผมคิดว่าคงมีอีกหลายคนที่เป็บแบบเพื่อนผม คือ เห็นว่ายังใช้ไม่ถึงโปรโมชั่น เลย กระหน่ำโทรใหญ่เลย
ความผิดพลาดของระบบ AIS ที่เกิดขึ้น มีเพียงคำพูดว่า ขอโทษในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ..........
สิ่งที่ผมเล่ามาทั้งหมด มิได้ต้องการจะโจมตี AIS แต่เพื่อให้ทุกๆท่านที่ใช้ระบบ AIS ได้ทราบ และอย่าไว้วางใจอะไรมากเกินไป
อย่าไปไว้วางใจอะไรที่เป็นระบบ digital หรืออัตโนมัติทั้งหมด ระบบมีการผิดพลาดกันได้ ควรคิดไตร่ตรองด้วยตัวเอง หากเกิดสิ่งผิดปกติ...
จากคุณ : met_tct - [ 9 มี.ค. 47 17:39:22 ]
ข้อความจากกระทู้ http://www.pantip.com/cafe/torakhong/to ... 05594.html
http://www.mthai.com/square/news/news62363.html
http://www.mthai.com/square/news/news62115.html
ผมเป็นคนหนึ่งที่โดนอย่างนี้ และเป็นผู้ถือหุ้น SHIN บริษัทแม่ ASVANC ด้วย... เลยพูดไม่ออก ขอความเห็นทุกท่านว่าควรทำอย่างไรดีครับ